POLÍTICAS DE LA TIENDA

Los productos tienen garantía de veinte (20) días calendario sólo por defectos de fábrica, en ningún caso por mal uso del producto o por desgaste normal del uso del producto. Pasado este tiempo no se acepta reclamación por garantía. 
 

• CAUSALES DE GARANTÍA A TENER EN CUENTA: 

Defectos en piezas como desgaste, mal terminación, mal ensamble (defectos de fábrica).

• NO CAUSALES DE GARANTIA A TENER EN CUENTA:​

Rayones, golpes o desgaste por el uso normal de la pieza o por mal uso de parte del cliente. 

• TRÁMITE PARA EFECTUAR LA GARANTÍA: 

Cliente: Presentar a JAIA dentro del término dispuesto (20 DÍAS) de forma escrita all correo jaiaco.joyas@gmail.com o al número de Whatsapp +57 3125110561 la descripción del daño del producto junto con la Imagen del daño del producto para proceder con el proceso de devolución y cambio del producto en el menor tiempo posible. NO ES NECESARIO QUE ENVÍES EL PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO para hacer nuestro proceso de garantía más rápido!!

Se realizará el cambio por un producto nuevo de condiciones similares al elegido inicialmente (manejamos única pieza por accesorio). 

Los gastos de envío del nuevo producto correspondientes a garantía aprobada son asumidos por JAIA. 

Lee detenidamente la sección CUIDADOS DE LAS JOYAS para hacer uso adecuado de tus accesorios y evitar daños. 
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Los cambios de los productos adquiridos se aplicarán únicamente por defectos de fábrica dentro de los 20 días hábiles una vez realizada la compra, en ningún caso por arrepentimiento de compra o por mal uso y desgaste normal del producto. 

En caso de cambio por defecto de fábrica (ver arriba política de garantía) el cliente puede elegir un producto nuevo de condiciones similares y del mismo valor o un valor superior cancelando el excedente correspondiente.

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En ningún caso y por ninguna razón se hará devolución de dinero al cliente.