Los cambios se aplicarán únicamente por defectos de fábrica, en ningún caso por arrepentimiento de compra o por mal uso y desgaste normal del producto. 

En caso de cambio por defecto de fábrica (ver política de garantía) el cliente puede elegir un producto nuevo del mismo valor o un valor superior cancelando el excedente del mismo. Una vez elegido el prodcuto nuevo, Jaia asumirá el costo del envío del nuevo producto al domicilio del cliente. (NO ES NECESARIO QUE DEVUELVAS EL PRODUCTO CON DEFECTO) Hágamos el proceso más amigable y rápido. 

En ningún caso y por ninguna razón se hará devolución de dinero al cliente. 

Tiempos de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan dentro de los 1-2 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) posteriores a la realización de la compra. Tener en cuenta que durante períodos de gran volumen, el tiempo de procesamiento puede tardar más de lo habitual.

Formas de envío y plazo de entrega 

Los envíos se realizan mediante empresas transportadoras lo cual conlleva a que el tiempo de entrega de los productos una vez entregados a la transportadora sea exclusivamente manejado por dichas empresas. 

Costos de envío de los productos 

El costo del envío del producto lo debe asumir el cliente en el momento en que realiza la compra en nuestra página web / Tienda online. 

Artículos dañados o perdidos 

Si un artículo llega dañado al domicilio del cliente o se extravía en transito, el cliente debe comunicarse inmediatamente a través de nuestro canal de atención vía Whatsapp +57 3125110561 para resolver el problema. 

CUIDADOS DE LAS JOYAS:

· Evitar el contacto con perfumes, antibacteriales, cremas y demás productos abrasivos para conservar el brillo y acabado.

· Guardar cada joya en un estuche individual para prevenir rayones y golpes.

· No utilizar joyas durante ejercicios físicos para evitar su daño y deterioro.

· Evitar usar joyas en piscinas y el mar ya que su alto contenido de cloro y sal puede afectar negativamente el acabado y opacar la pieza.

TIP CÓMO LIMPIAR LAS JOYAS:

· La forma más adecuada es lavarlas con jabon de manos; con un cepillo de cerdas suaves, de forma delicada pasarlo por todas las piezas, una vez terminado este paso proceder a lavar con agua fría y para terminar secar con un paño limpio y seco para dar brillo.

Transacciones seguras mediante la plataforma de pagos MERCADO PAGO.